Para provedores de internet

O seu lucro está indo embora em silêncio

Antes de cancelar, seu cliente dá sinais. A PliqCX escuta os sinais direto do seu ERP e mostra sobre quem agir primeiro, antes do cancelamento chegar ao atendimento

Calcular meu churn agora Falar com especialista

PliQCX • Painel em tempo realdados ilustrativos

NPS geral

72+8,4

3.512 respostas

CSAT

4,6/ 5+0,3

1.284 respostas

Sentimentos

Positivo64%

Neutro22%

Negativo14%

Fluxo automatizado

enviado • 12s

E-mail

follow-up • 2d

SMS

lembrete • 5d

Widget

aviso • 7d

Confiado pelos maiores provedores do Brasil

Cases de sucesso

Provedores que transformaram a base em receita

-57%

Redução de 57% no cancelamento

Identificação de sinais de churn antes do cliente pedir cancelamento.

Ação proativa de retenção com dados do ERP.

-26%

Redução de inadimplência

Régua de cobrança automatizada e lembretes no momento certo.

Menos esforço manual e mais receita no prazo.

-44h

Economia de até 44 horas mensais por colaborador

Automação de disparos e tarefas repetitivas de relacionamento.

Time focado em estratégia, não em execução operacional.

5 vezes mais taxas de respostas

Pesquisas enviadas pelo canal preferido do cliente.

Maior volume de feedback para decisões mais rápidas.

+68%

Aumento de 50 para 84 pontos no NPS

Escuta contínua e ação sobre os sinais da base.

Experiência do cliente como motor de retenção.

+150%

Aumento de 150% em vendas para a própria base

Campanhas de upsell direcionadas aos clientes certos.

Receita recorrente cresce sem depender só de novas vendas.

Você reconhece o seu provedor aqui?

Guerra de Preços Constante

A concorrência abre fibra na rua ao lado e sua única saída parece ser baixar o preço, esmagando sua margem de lucro.

Cancelamentos “do Nada”

Clientes que pareciam satisfeitos cancelam sem aviso, e você só descobre quando o prejuízo já aconteceu.

Suporte Reativo e Sobrecarregado

Sua equipe vive apagando incêndios, respondendo às mesmas reclamações, sem tempo para agir de forma estratégica.

Dados que Não Conversam

As informações do financeiro, do suporte e do marketing são ilhas separadas. Você sente que tem os dados, mas não consegue gerar inteligência.

Integrações

Conectamos com o seu ERP

A PliqCX se integra nativamente com os principais sistemas do mercado ISP, sem trocar o sistema de gestão e sem depender do seu time de TI.

RBXsoft

IXCsoft

Hubsoft

Voalle

Elleven

SGP

RBXsoft

IXCsoft

Hubsoft

Voalle

Elleven

SGP

Comunicação consistente

Não é obrigatório outro número de WhatsApp. Utilize os seus canais de WhatsApp e e-mail, integramos com as principais BSPs e chatbots do mercado.

Framework SACAR: a operação roda sozinha

Cinco movimentos que transformam o dado do seu ERP em ação de retenção, sem depender de alguém lembrar de olhar relatório.

Tela de filtros e segmentações da plataforma PliQCX

Segmentar

Separe a base pelo que importa.

Plano, tempo de casa, histórico de chamados, situação de pagamento e cidade. Falar com todo mundo do mesmo jeito é o que faz a comunicação virar ruído.

A Plataforma

Pesquisa de satisfação é uma das coisas que fazemos. Não é a única.

A PliqCX é a operação de relacionamento do seu provedor: coleta, análise, automação e ação, integradas ao ERP que você já usa

Automação omnicanal

Disparos por WhatsApp, SMS, e-mail, popup, totem, web, webhook e QR Code, acionados automaticamente por evento do seu ERP.

Alerta de detrator em tempo real

Notificação imediata no WhatsApp ou e-mail assim que um cliente demonstra insatisfação, para o time agir no mesmo dia.

Régua de cobrança automatizada

Alerta de vencimento e lembrete de boleto disparados automaticamente, reduzindo inadimplência sem esforço da equipe.

Monitoramento de reputação

Google Meu Negócio, Reclame Aqui e redes sociais acompanhados em um só painel, porque o lead pesquisa antes de escolher.

IA de análise de sentimento

Interpretação do feedback qualitativo com resposta sugerida pela IA a partir do sentimento do cliente e dos dados da empresa.

Campanhas de reativação

Entender o motivo real do cancelamento e ofertar o retorno para quem já saiu da base.

Vendas na base

Formulário indique e ganhe, upgrade de plano e campanhas de upsell direcionadas aos clientes certos.

Jornada completa do assinante

Boas-vindas, aviso de deslocamento do técnico, satisfação pós-instalação e manutenção, aniversário e renovação.

Integração nativa com ERP

IXCSoft, Voalle, HubSoft, SGP, RBXSoft, TopSapp, iManager e MK Solutions, sem exportação manual de planilha.

Dados para decisão

Painéis com NPS, CSAT e CES, exportáveis para Power BI, Looker, Tableau e Qlik.

Quanto o cancelamento silenciosamente tira da sua receita?

A maioria dos provedores sabe quantos clientes cancelou no mês. Quase nenhum calculou o que isso vale de receita perdida ao longo de um ano, considerando o tempo que cada cliente ainda ficaria na base.

São 30 segundos, com os seus próprios números.

Calcular meu churn agora

O que muda na operação de quem usa a PliqCX

Ficou em dúvida?

Sim. Integração nativa com IXCSoft, Voalle, HubSoft, SGP, RBXSoft, TopSapp, iManager e MK Solutions. Não é preciso trocar seu sistema de gestão, a PliqCX funciona como camada acima do que você já usa.

Reduza agora seu cancelamento!

Preencha e nosso time de especialistas em provedores entra em contato para montar seu diagnóstico.