Mais dados. Mais experiências. Mais receita.
Reter o cliente certo e crescer dentro da base que você já tem. A PliqCX escuta os sinais, prioriza com IA e age no automático: menos cancelamento, mais receita na base que você já tem.
priorizados por impacto em MRR
Empresas que confiam na PliQCX
Resultados que você pode alcançar com a PliqCX
Pesquisa de satisfação é uma das coisas que fazemos. Não é a única.
A PliqCX é a operação de relacionamento do seu negócio, integrada ao seu ERP sem precisar trocar o que você já usa e sem depender do seu time de TI.
Da voz do cliente à ação operacional
Segmentar
Identifique quem precisa da sua atenção agora.
Classifique clientes por perfil, comportamento, risco, nota, canal, unidade, produto, técnico, plano, região ou status.
CX inteligente para empresas que vivem de relacionamento recorrente
SaaS
Onboarding, adoção, churn, expansão e health score.
Telecom
Instalação, manutenção, atendimento, cancelamento, upgrade e reputação.
Saúde
Pacientes, unidades, agendamentos, pós-consulta e reputação.
Varejo
Lojas, canais, atendimento, produto, entrega e recompra.
Educação
Alunos, responsáveis, atendimento, aulas, suporte e permanência.
Empresas de recorrência
Risco de cancelamento, recompra, retenção e promotores.
Descubra quanto o churn tira da sua receita
O que acontece com sua receita se esse churn continuar por mais 12 meses? Faça a conta com seus próprios números e veja o custo real dos cancelamentos ao longo de um ano.
Ferramenta nenhuma reduz churn sozinha. Método reduz.
A maioria das empresas coleta os dados e não sabe o que fazer com eles. O Método 4Rs transforma os sinais do cliente em ação de retenção, e é por isso que a PliqCX funciona onde dados isolados falham. É um ciclo contínuo em que cada R alimenta o próximo. E a receita não para de girar.
- 1RelacionamentoComunicação ativa que gera recorrência: cliente engajado compra até 3x mais.
- 2ReputaçãoCliente bem cuidado avalia bem, e boa reputação atrai novos clientes com custo menor.
- 3RetençãoO coração do método: não perder quem já confia em você é a receita mais barata que existe.
- 4ReativaçãoQuem saiu já conhece sua marca. Só precisa de um bom motivo para voltar e recomeçar o ciclo.
Veja por que a PliqCX entrega mais que as alternativas do mercado
Mensagens no WhatsApp usando o número já existente da empresa
Se integra aos principais BSP's do mercado, usa o número principal, aumento de confiança
Precisa de número exclusivo, risco de banimento, abre brecha para golpes no WhatsApp
Segmentação de clientes para ações de relacionamento
Filtros avançados por dados demográficos e comportamento, criando grupos de clientes
Necessidade de realizar carga de listagem realizando esse processo manualmente
Automações omnicanal, múltiplas pesquisas e múltiplos fluxos
Deixe o operacional para a plataforma e foque em ações analíticas e estratégias
Precisa ficar criando campanhas manuais individualmente para cada canal e/ou pesquisa
Painel de insights com construtor de dashboards personalizados
Crie e compartilhe suas próprias visões estratégicas para apoio nas tomadas de decisões
Precisa usar os gráficos que a empresa já possui; se necessitar de outro, precisa criar por fora
Tratativas de fechamento de loop baseado nas respostas
Execute as tratativas com los clientes pela plataforma da PliqCX
Tratativas realizadas por fora da plataforma, sem acompanhamento das atividades
Alerta de clientes insatisfeitos no WhatsApp, e-mail e webhook
Seja notificado em tempo real quando um cliente estiver insatisfeito ou detrator
Necessário entrar regularmente na plataforma para visualizar a situação dos clientes
Seu time não precisa parar nos dados
Precisa saber onde agir primeiro
Clientes reclamam no WhatsApp. Respondem pesquisas. Abrem chamados. Dão nota baixa. Cancelam sem explicar direito. O problema é que tudo isso fica espalhado.
A PliqCX conecta esses sinais, interpreta com IA e mostra quais clientes, jornadas, unidades, técnicos, produtos ou canais exigem ação imediata.
Menos análise manual
Pare de classificar comentário por comentário em planilhas.
Menos planilha perdida
Uma única fonte de verdade para toda a operação de CX.
Menos cliente crítico invisível
Detratores e contas em risco identificados em tempo real.
Mais ação baseada em dados reais
Acione o time certo, no momento certo, com contexto completo.
Veja como transformar dados em ação
Em uma demonstração, você vai entender como a PliqCX ajuda seu time a priorizar clientes em risco, automatizar pesquisas, reduzir esforço manual, identificar causas de churn e transformar a voz do cliente em crescimento.
- Onboarding guiado pelo time PliQCX
- Modelos prontos por segmento
- Integrações nativas com seu CRM e helpdesk
Perguntas frequentes
Tire as dúvidas mais comuns sobre Customer Experience, IA e a PliqCX.
É uma plataforma que coleta a voz do cliente em múltiplos canais e aplica inteligência artificial para interpretar comentários, identificar sentimentos e emoções, categorizar temas e indicar onde o time deve agir primeiro, saindo da análise manual para a ação priorizada.