CX com IA para descobrir quem precisa da sua atenção. Antes que o cliente vá embora.
Centralize pesquisas, feedbacks, automações omnichannel, análise de sentimentos, emoções e dashboards em uma única plataforma para transformar a voz do cliente em retenção, eficiência operacional e crescimento.
Ideal para times de CS, CX, Operações, Marketing e empresas com receita recorrente.
priorizados por impacto em MRR
Seu time não precisa de mais dados. Precisa saber onde agir primeiro.
Clientes reclamam no WhatsApp. Respondem pesquisas. Abrem chamados. Dão nota baixa. Cancelam sem explicar direito. O problema é que tudo isso fica espalhado.
A PliQCX conecta esses sinais, interpreta com IA e mostra quais clientes, jornadas, unidades, técnicos, produtos ou canais exigem ação imediata.
Menos análise manual
Pare de classificar comentário por comentário em planilhas.
Menos planilha perdida
Uma única fonte de verdade para toda a operação de CX.
Menos cliente crítico invisível
Detratores e contas em risco identificados em tempo real.
Mais ação baseada em dados reais
Acione o time certo, no momento certo, com contexto completo.
Da voz do cliente à ação operacional.
Segmentar
Identifique quem precisa da sua atenção agora.
Classifique clientes por perfil, comportamento, risco, nota, canal, unidade, produto, técnico, plano, região ou status.
Automatizar
Faça mais, com menos esforço operacional.
Crie fluxos automáticos por WhatsApp, e-mail, SMS, pop-up, QR Code, webhooks e integrações.
Coletar
Ouça a voz dos seus clientes em tempo real.
Capture feedbacks com NPS, CSAT, CES e pesquisas personalizadas em múltiplos pontos da jornada.
Analisar
Descubra o que impulsiona ou prejudica seus resultados.
Use IA para análise de sentimentos, emoções, categorização automática, temas recorrentes e dashboards personalizados.
Agir
Converta insights em crescimento, retenção e faturamento.
Priorize clientes críticos, acione gestores, reduza churn, melhore reputação e ative oportunidades de expansão.
IA aplicada ao CX de verdade.
Sem amadorismo.
A IA da PliQCX ajuda seu time a interpretar comentários abertos, identificar sentimentos, detectar emoções, categorizar problemas recorrentes e priorizar ações com base no impacto para o cliente e para o negócio.
Análise de sentimentos
Positivo, neutro ou negativo em cada comentário aberto.
Análise de emoções
Frustração, confiança, ansiedade, gratidão e mais.
Categorização automática
Temas recorrentes agrupados sem trabalho manual.
Priorização de clientes em risco
Ranqueamento por impacto no MRR e na jornada.
Sugestão de resposta inteligente
Drafts contextualizados para acelerar o atendimento.
Resumo executivo dos feedbacks
Insights prontos para a reunião de liderança.
Construa dashboards para decidir melhor, não apenas para olhar gráfico bonito.
Monte visões por jornada, canal, unidade, produto, técnico, segmento, NPS, CSAT, churn, satisfação, sentimento e categorias críticas.
- NPS por período
- CSAT por canal
- Sentimentos por categoria
- Emoções mais frequentes
- Ranking de problemas
- Clientes em risco
- Oportunidades de upgrade
- Evolução da reputação
- 1Demora no primeiro retorno
- 2Cobrança em duplicidade
- 3Dificuldade no onboarding
- 4Falha técnica recorrente
Mais que uma plataforma.
Uma central de inteligência para CX.
CX inteligente para empresas que vivem de relacionamento recorrente.
SaaS
Onboarding, adoção, churn, expansão e health score.
Telecom
Instalação, manutenção, atendimento, cancelamento, upgrade e reputação.
Saúde
Pacientes, unidades, agendamentos, pós-consulta e reputação.
Varejo
Lojas, canais, atendimento, produto, entrega e recompra.
Educação
Alunos, responsáveis, atendimento, aulas, suporte e permanência.
Empresas de recorrência
Risco de cancelamento, recompra, retenção e promotores.
Dados, automação e IA trabalhando para seu time de CX.
Veja como transformar dados em ação.
Em uma demonstração, você vai entender como a PliQCX ajuda seu time a priorizar clientes em risco, automatizar pesquisas, reduzir esforço manual, identificar causas de churn e transformar a voz do cliente em crescimento.
- Onboarding guiado pelo time PliQCX
- Modelos prontos por segmento
- Integrações nativas com seu CRM e helpdesk
Perguntas frequentes
Tire as dúvidas mais comuns sobre Customer Experience, IA e a PliQCX.
É uma plataforma que coleta a voz do cliente em múltiplos canais e aplica inteligência artificial para interpretar comentários, identificar sentimentos e emoções, categorizar temas e indicar onde o time deve agir primeiro, saindo da análise manual para a ação priorizada.